Работа в Ташкенте, резюме, вакансии. Поиск работы и персонала в Узбекистане.  
Язык сайта: Рус  Eng  Ўзб 
UzJobs - Работа в Ташкенте, резюме, вакансии. Поиск работы и персонала в Узбекистане.  
 
     
Компании
795
Вакансии
146
Резюме
4924
Курсы
5
Учебные заведения
41
 

Руководитель группы Call- Центра (Супервайзер)

Работодатель: АК Узбектелеком

Информация о вакансии
Период размещения: 17.07.2017 - 15.08.2017
Сфера деятельности /
категория должности:
Офисный персонал / Руководитель call-центра
Обязанности: Организует работу и руководство группой в целях своевременного и качественного выполнения служебных обязанностей сотрудников;
Ежемесячное прослушивание, оценивание сотрудников с целью повышения качества;
Организует повышение квалификации сотрудников и новичков, способствует их развитию, путем проведения тренингов.
Анализирует данные с целью организации мероприятий, направленных на выполнение целевых показателей службы;
Организует работу отдела Контакт Центра с целью достижения поставленных КПЭ( ключевые показатели эффективности) с необходимым уровнем качества
по обработке входящих обращений потенциальных и действующих клиентов, в том числе претензионного характера;
Организует разработку и проведение мероприятий, направленных на улучшение результатов удовлетворенности клиентов и достижение
установленных ключевых показателей эффективности деятельности отдела.
Разрабатывает и внедряет КПЭ, систему мотивации для подчиненных.
Требования к кандидату
Возраст: 22-34
Пол: Не имеет значения
Местожительство: Ташкент
Образование: Высшее
Профессиональные требования: Пол не имеет значения (жен)
Возраст 22- 35
Образование Высшее ((желательно в сфере менеджмента/экономическое/ математическое/ техническое, педагогическое; или образование в сфере деятельности компании)
Знание компьютера Уверенный пользователь. Знания Excel продвинутые. Знания в области технологии и программного обеспечения контактных центров.
Дополнительные требования. Требуемые компетенции
Опыт работы на руководящих должностях не менее 1 лет, с опытом организации работы в Контактном центре не менее 2-х лет;
Знание специфики сферы деятельности Компании, Системы/программы/методики/стандарты и процедуры обслуживания клиентов в Контактном Центре.
Навыки управления подчиненными (подбор, обучение, формирование системы моти¬вации, проведение тренингов, построение команды, дисциплинарный контроль)
Умение организовывать и вести системный контроль работы подчиненных; Умение анализировать полученную информацию, выделять факторы, создающие проблему, определять возможные пути решения
Высокая личная организованность Ориентация на процесс и результат. Навыки убеждения, умение работать с возражениями и претензиями.
Умение строить отношения с людьми разного типа. Тайм-менеджмент. Управление конфликтами.
Личные качества: Клиентоориентированность, лидерские качества, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, бесконфликтность, инициативность.
Гибкость и адаптивность. Коммуникабельность.
Условия работы
Регион: Ташкент
Занятость: Полная
Предлагаемая зарплата: Обсуждается при собеседовании
Дополнительная мотивация: • Интересные проекты и возможность расти и развиваться в компании;
• Гибкая рабочая атмосфера предоставляющая неограниченные возможности для самореализации и профессионального развития;
• Сложные и интересные задачи;
• Заработная плата обсуждается на собеседовании. Соц пакет имеется.
Официальное трудоустройство по ТК
Медицинская страховка;
Корпоративная сотовая связь;
Возможность обучения и развития;
Корпоративный отдых (тимбилдинги, зоны отдыха, экскурсии по туристическим городам, корпоративные праздники )


Если Вам понравилась данная вакансия, и Вы убеждены, что требования, изложенные в ней, соответствуют Вашей специализации, образованию, имеющемуся опыту работы и профессиональным навыкам, Вы можете направить на неё свое резюме.

Отправка резюме на вакансию


Для отправки резюме на вакансию необходимо войти
в свой личный кабинет или зарегистрироваться.



< Вернуться Версия для печати 
 
Личный кабинет


В активном поиске работы
Ergashev Alisher Rahmatillayevich
Дата рождения:
28.07.1974
Образование: Высшее

Специализация:
• Финансы, учет, консалтинг / Финансовый аналитик
• Биржевая деятельность / Аналитик
• Банковское дело / Финансовый аналитик

Как сюда попасть? Очень просто!Зарегистрируйтесь на нашем сайте, заполните резюме и воспользуйтесь услугой «Разместить резюме на рекламной площадке». Стоимость услуги указана в
Прейскуранте.







Яндекс.Метрика



 

  Основные сервисы:
- Работодателям
- Соискателям
- Учебным заведениям
  Дополнительные услуги:
- Пособие кадровикам
- Консалтинг и аутсорсинг
- Рекрутмент
  Полезная информация:
- Трудовое законодательство
- Словарь терминов
- Публикации
  О проекте
Пользовательское соглашение
Публичная оферта
Прейскурант
Как оплатить?
Реклама на сайте
Контакты
   

Copyright © 2000 — 2017 SAIPRO